La suspension d’un compte Google Ads peut être une source de stress pour les entreprises, surtout si leur stratégie de marketing repose fortement sur cette plateforme. Dans cet article, nous allons expliquer les raisons pour lesquelles un compte peut être suspendu, les conséquences de cette suspension, et surtout, les étapes à suivre pour tenter de rétablir votre compte. Si vous avez déjà essayé toutes ces méthodes et que vous souhaitiez une intervention rapide par une agence spécialisé, contactez-nous.
Sommaire
Pourquoi mon compte Google Ads est-il suspendu ?
Les raisons de la suspension d’un compte Google Ads sont variées, mais les plus courantes incluent :
- Non-respect des règles publicitaires de Google Ads : Google a mis en place des règles strictes pour garantir une expérience positive pour ses utilisateurs. Si votre compte ne respecte pas ces règles, il peut être suspendu. Cela inclut des pratiques telles que la promotion de produits contrefaits, la publication d’annonces inappropriées, ou encore l’utilisation de techniques de dissimulation.
- Problèmes de facturation et de paiement : Si votre compte présente un solde impayé, ou si vous avez des activités de paiement suspectes (comme des rejets de prélèvement), Google peut suspendre votre compte jusqu’à ce que ces problèmes soient résolus.
- Activité non autorisée : Google peut suspendre un compte s’il détecte une activité suspecte ou non autorisée, comme un accès frauduleux à votre compte publicitaire.
Les conséquences d’une suspension de compte Google Ads
Lorsque votre compte est suspendu, vos annonces cessent d’être diffusées, ce qui peut nuire à votre visibilité en ligne et affecter vos ventes. Vous aurez toujours accès à votre compte pour consulter les rapports et les informations, mais vous ne pourrez pas lancer de nouvelles campagnes ou créer du contenu publicitaire.
De plus, si vous avez associé votre compte Google Ads à un compte Merchant Center, ce dernier sera également suspendu.
Comment récupérer un compte Google Ads suspendu ?
Si votre compte est suspendu, voici les étapes à suivre pour tenter de le rétablir :
- Identifiez la raison de la suspension : Lisez attentivement l’e-mail que Google vous a envoyé. Cet e-mail contient souvent des détails sur la violation en cause. Si les informations ne sont pas claires, consultez l’aide de Google pour en savoir plus.
- Corrigez les violations : Si votre suspension est liée à une violation des règles publicitaires, modifiez vos annonces ou votre site Web pour qu’ils soient conformes aux règles de Google. Une fois les modifications apportées, vous pouvez soumettre votre compte à un nouvel examen via l’interface Google Ads.
- Résolvez les problèmes de facturation : Si la suspension est due à un problème de paiement, assurez-vous que toutes les factures sont payées et que les informations de paiement sont correctes. Si nécessaire, mettez à jour votre mode de paiement.
- Soumettez un appel : Si vous pensez que la suspension est une erreur, vous pouvez faire appel en remplissant un formulaire via votre compte Google Ads. Soyez honnête et précis dans votre appel pour maximiser vos chances de succès.
Ce qu’il ne faut pas faire
Lorsqu’un compte Google Ads est suspendu, certaines actions peuvent aggraver la situation :
- Ne recréez pas un nouveau compte : Google détecte facilement cette pratique, et cela peut entraîner une interdiction permanente de la plateforme.
- N’abusez pas des demandes de réexamen : Faites une seule demande de réexamen à la fois. Si vous envoyez plusieurs demandes, cela peut retarder le processus d’examen.
Besoin d’une aide ? Contactez Agence THRIVE, expert en SEA
La suspension d’un compte Google Ads n’est jamais agréable, mais en suivant les bonnes pratiques, il est possible de récupérer votre compte. Si vous avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre agence pour obtenir un accompagnement personnalisé. Nos experts sont là pour vous aider à respecter les règles de Google Ads et à optimiser vos campagnes publicitaires.
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